Headshed har nå lansert en ny funksjon i Cube som vil være en stor fordel for bedrifter som ønsker økt kontroll og innsikt i deres salgs- og kundeserviceprosesser - Cube Timeføring.
Med Cube Timeføring kan bedrifter nå registrere og følge med på alle timer som blir brukt på salgs- og kundeserviceoppdrag, og få en bedre oversikt over ressursbruken og effektiviteten i organisasjonen. Cube Timeføring sparer også tid for både agenter og ledere, og gir bedre muligheter for coaching og forbedring av arbeidsprosesser.
Den automatiske timetrackingfunksjonen i Cube måler hvor lenge agenter jobber med et kundekort, samt hvor lang tid de bruker på andre oppgaver, og oppdragene blir tracket på jobbetid på listene. Dette gir bedre innsikt i hvor mye tid som faktisk blir brukt på oppdragene og hvilke oppgaver som tar lengst tid å fullføre.
Hvis bedriften bruker Cube Dialer vil man også få oversikt over prosesstid på kundekort, samtaletid og prediktiv ventetid. Lederen vil få full oversikt over hvor mange timer agenter har jobbet på et oppdrag, og alle oppdrag i Cube vil bli tracket automatisk.
Med Cube Timeføring kan agentene fokusere på selve salgsarbeidet, mens timetrackingen blir tatt hånd om av Cube. Når man tar lunsj eller opplæring på nytt oppdrag kan man enkelt markere dette i Cube, og når man logger ut for dagen vil timetrackingen stoppe (logg ut - ikke steng nettleservinduet).
Timeføring som oversikt og økt kontroll
Cube Timeføring gir bedriften ett sted å registrere alle timer, økt kontroll på resultater, bedre coaching, lønnsgrunnlag, faktureringsgrunnlag og effektive prosesser. Det gir også mulighet for integrasjon med ditt økonomisystem, slik at man får en sømløs og fullstendig oversikt over ressursbruken i organisasjonen.
.png?width=688&height=398&name=image%20(2).png)
Timeføring som grunnlag til forbedring
Med Cube Timeføring kan du nå ta kontroll over tidsbruken og effektiviteten i salgs- og kundeserviceprosessene, og få bedre innsikt i hvilke områder som trenger forbedring og utvikling. Dette vil hjelpe bedriften med å optimalisere arbeidsprosessene og øke produktiviteten og lønnsomheten på lang sikt..png?width=688&height=244&name=image%20(3).png)