Om en kunde ønsker at dere ikke skal ringe ham igjen, har dere muligheten til å blokkere kundens nummer globalt. Dette vil hindre at dere ringer dette nummeret igjen.
Hvordan kan jeg blokkere et nummer?
Når du sitter i en samtale med en kunde så kan du trykke på nummeret til vedkommende
Og trykke på Blokker nummer.
OBS! Det som er viktig å huske på er at du blokkerer bare nummeret ikke selve brukeren, så om kunden har flere nummer må du blokkere alle
Hvis en bruker åpner et kundekort som har blitt blokkert, vil brukeren få en advarsel om at nummeret er blokkert og at ingen samtaler kan gjøres til dette nummeret. Dette gjelder også for prediktiv ringing, da Cubebot vil ikke prøve å ringe nummeret som er blokkert.
Dette systemet sikrer at alle brukere er klar over at et bestemt nummer er blokkert og ikke vil forsøke å kontakte kunden via dette nummeret. Det bidrar også til å opprettholde kundens ønsker om å ikke bli kontaktet.
Hva om jeg ikke er i en samtale med kunden?
Du kan også blokkere et nummer ved å navigere direkte til kundekortet, ved å for eksempel søke etter nummeret eller kunden du ønsker å blokkere.
OBS! Når du blokkerer et nummer så blir det blokkert på alle dine Oppdrag
Hvor finner jeg alle en liste over alle blokkerte nummer?
Hvis du vil gå til Global Blokkeringsliste, kan du navigere til Innstillinger og deretter trykke på Personvern. Der vil du ha muligheten til å velge Global Blokkeringsliste og legge til eller fjerne numre fra listen.
Dette gir brukerne en enkel og praktisk måte å administrere blokkerte numre på.
Her vil du også ha muligheten til å legge til flere numre i blokkeringslisten, i tillegg til å fjerne eksisterende blokkeringer.