Headshed hjelpesenter

Tilbake til hjem

Headshed hjelpesenter

Hvordan bruke Cube?

Hvordan bruke Cube?

Tips og dokumentasjon på hvordan du kan bruke Cube på en smart måte

Hvordan setter jeg opp produkter?

Hvordan bruker jeg Aktivitetsgrenser i et Oppdrag?

Hvordan fungerer duplikatkontroll i Cube?

Hva er Cube?

Hva kan du gjøre med Cube?

Administrasjon av Cube

Feilsøking av vanlige problemer

Hvordan arkiverer man brukere i Cube?

Hvordan oppretter jeg nye brukere?

Administrere Cube

Hvordan styrer jeg tilgangen til brukere?

Slik setter du opp integrasjonen mellom Cube og ITX UC første gang

Hvilke systemkrav har ITX UC?

Hvordan virker Cube integrert med ITX UC?

Hvordan virker integrert telefoni i Cube?

Se mer

Lede salget

Hvordan leder man salget i Cube

Hvordan kan jeg korrigere eller rette feilregistreringer av utfall?

Hvordan kan du tilpasse informasjonen du ser i rapportene?

Hvordan hente ut rapport for solgte produkter fra Cube?

Hvordan lager jeg provisjonsunderlag til selgere?

Hvordan benytte provisjonsberegning i Cube?

Se mer

Oppdrag

Hvordan bruker jeg informasjonfelter på utfall og produkter?

Hvordan arkiverer jeg et Oppdrag?

Hvordan kan jeg endre sorteringen av en liste med ledige kunder?

Hvordan bytter jeg Kundeflyt på et Oppdrag?

Hvordan kan jeg styre hvilke CRM-felter som vises i Kundebildet?

Hvordan kopierer jeg et oppdrag?

Hva er et Oppdrag i Cube?

Administrere Oppdrag

Hvordan orienterer jeg meg i et Oppdrag?

Hvordan registrerer jeg Utfall på flere kunder samtidig og hva kan det brukes til?

Hvordan definere Synlighet på et oppdrag i Cube?

Hvordan lager man en Kundeflyt?

Hvordan bruke tilslagsanalyse for å bedre ringelister og resultater?

Hvordan bruker du segmentering til å lage bedre ringelister?

Se mer

Agentens arbeidsverktøy

Hvordan endrer jeg utfallsalternativer?

Hvordan kan jeg endre forsiden i Cube?

Hvordan får jeg mitt eget profilbilde i Cube?

Hvordan kan jeg booke møter i Cube?

Hvordan endrer jeg språk i Cube?

Hvordan orienterer jeg meg i Mitt Arbeid?

Hva kan jeg gjøre med Valgte Kunder?

Hva skjer når jeg trykker "lagre" i kundebildet i Cube?

Hvordan jobbe med kundekontakt i Cube?

Hva kan jeg gjøre i Kundedetaljer?

Hva ser jeg i Kundebildet?

Hvordan legger jeg til nye kunder i Cube manuelt?

Hvordan søker jeg opp kunder i Cube?

Se mer

Kundedata/CRM

Hvordan lager/endrer jeg CRM-felter i Cube?

Hvordan kan jeg laste opp kundedata til Cube?

Hvordan kan jeg flytte kunder mellom oppdrag og segmenter?

Hvordan gjør jeg et utvalg av kunder?

Hvordan bruker jeg Kundehåndtering?

Fra hvor kan jeg laste opp kunder til Cube?

Se mer

Oppfølging

Hvordan hjelper Cube deg til å følge opp kundene til rett tid?

Hvordan får jeg oversikt og kontroll over alle personlige oppfølginger?

Produktsalg

Hvordan legger jeg produkter til i et oppdrag?

SMS

Hvordan bruker jeg SMS i Cube?

Timeføring

Hvordan fører jeg timer i Cube?

Rapportering

Rapporter og kontroll av dialer

Hvordan bruker jeg Spesialrapporter?

Hvordan hente ut liste over kunder med nåværende status fra Cube?

Hvordan hente ut utfallsrapport fra Cube?

Dialer/Ringesystem

Innkommende aktivitet med Cube Dialer

Hvordan endrer jeg utgående nummer på et oppdrag med Cube Dialer?

Hvordan setter jeg Åpningstider og Talemeldinger for Cube Dialer?

Hvordan kan jeg blokkere nummeret til en kunde?

Cube Dialer - Introduksjon

Konvertere en lydfil til WAV format

Hva skal til for å ta imot innkommende samtaler for et telefonnummer i Cube Dialer?

Innstillinger for innkommende aktivitet med Cube Dialer

Live monitorering for innkommende aktivitet

Rapporter og statistikk for innkommende aktivitet

Håndtering av tapte anrop (missed calls)

Se mer

Sikkerhet

Hvordan øke sikkerheten i Cube med totrinnsbekreftelse?

Personvern

Hvordan fungerer anonymisering i Cube?